Adoption Consultant — AI a Microsoft 365 Copilot

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

Nestačí nám, že zákazník Microsoft 365 Copilot nebo jiný AI nástroj nasadí. Potřebujeme, aby ho lidé skutečně začali používat a aby jim změnil způsob, jakým pracují. A právě za to budeš v téhle roli odpovídat.

AI budeš převádět do konkrétních pracovních scénářů

Nebudeš mluvit o AI jen obecně. Společně se zákazníkem budeš hledat konkrétní situace, ve kterých dává smysl použít prompt, šablonu nebo agenta – a rozpoznávat případy, kdy je potřeba změnit samotný proces.

Povedeš celý adopční program

Od discovery a návrhu programu přes workshopy a práci s ambasadory až po měření výsledků a závěrečné předání. Budeš mít odpovědnost za to, co zákazníkovi navrhneme a jak program dopadne.

Poznáš AI i v prostředí, kde nestačí říct „zapněme Copilot“

Budeš pracovat také se zákazníky z farmacie, bankovnictví, státní správy, zdravotnictví nebo univerzit. Do návrhu programu proto vstupují firemní AI politiky, pravidla pro práci s daty, GxP a další regulatorní omezení.

Výsledek budeme hledat v reálném používání

Úspěch programu nekončí počtem přidělených licencí. Pomocí dotazníků, dostupných dat o používání a zpětné vazby budeš vyhodnocovat, jestli se AI skutečně dostává do každodenní práce uživatelů.

Do projektu vstoupíš už před samotnou adopcí

Zapojíš se také do presales a můžeš být u projektu už během implementační fáze. Pomůžeš definovat rozsah programu, připravit podklady pro nabídku a odhadnout jeho pracnost.

Co budeš určitě potřebovat:

Praktickou znalost Microsoft 365 a Microsoft 365 Copilotu z pohledu uživatelských scénářů.
Aktivní zkušenost s generativní AI a orientaci v možnostech i limitech AI nástrojů.
Zkušenost s vedením workshopů, školení, facilitací nebo jinou prací před skupinou.
Schopnost vysvětlit AI srozumitelně i lidem mimo IT.
Schopnost samostatně vést zákaznické schůzky, hlídat termíny a převzít odpovědnost za výstupy.
Angličtinu, ve které zvládneš vést workshop i písemně komunikovat se zákazníkem.
Ochotu cestovat za zákazníky.
Výhodou pro tebe bude zkušenost z regulovaného prostředí, praxe s change managementem (například Prosci nebo ADKAR), tvorbou e-learningu a LMS, Microsoft certifikace zaměřená na Copilot nebo M365 nebo zkušenost s tvorbou agentů, automatizací či vlastními AI nástroji.

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

Povedeš discovery se zákazníkem, budeš identifikovat jeho potřeby a vybírat vhodné AI scénáře.
Navrhneš rozsah, strukturu a harmonogram adopčního programu a povedeš jeho realizaci až po vyhodnocení.
Budeš navrhovat a testovat prompty, šablony, scénáře a jednoduché agenty pro konkrétní role a útvary zákazníka.
Posoudíš, kdy problém vyřeší prompt, kdy šablona nebo agent a kdy už je potřeba změnit proces.
Omezení vyplývající z AI politik, práce s daty nebo regulace převedeš do toho, co můžeme v programu reálně použít a zákazníkovi slíbit.
Povedeš webináře, workshopy, hands-on sezení, ideační workshopy i masterclass formáty.
Budeš připravovat návody, e-learningové kurzy, materiály do LMS a komunikaci pro účastníky programu.
Vybereš a připravíš interní ambasadory zákazníka, kteří pomohou udržet adopci AI i po skončení programu.
Navrhneš a vyhodnotíš dotazníky, budeš pracovat s dostupnými daty o používání a připravíš závěrečný výstup pro sponzora programu.
Budeš sledovat vývoj Microsoft 365 Copilotu a promítat relevantní změny do obsahu adopčních programů.