Dispečer/ka Centra služeb Vema

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

Pokud tě baví organizovat věci tak, aby všechno fungovalo, a umíš si poradit i ve chvíli, kdy se sejde víc požadavků najednou, zároveň jsi komunikativní a pečlivý/á, tahle role je pro tebe. Budeš koordinovat provoz zákaznické podpory systému Vema a pomáhat tomu, aby se každý požadavek dostal ve správný čas ke správnému konzultantovi.

Tvá práce má přímý dopad

Díky tvé koordinaci se zákaznické požadavky dostanou rychle ke správným konzultantům a podpora systému Vema bude fungovat plynule.

Budeš důležitou součástí zákaznické podpory

Postaráš se o evidenci, koordinaci a průběžnou kontrolu zákaznických požadavků, aby jejich zpracování probíhalo efektivně.

Dostaneš prostor se všechno naučit

Pokud máš organizační schopnosti a chuť učit se nové věci, seznámíme tě s produktem i fungováním zákaznické podpory.

Pracuješ s moderními nástroji

Při každodenní práci využiješ interní informační systém i nástroje MS Office.

Co budeš určitě potřebovat:

Schopnost samostatného rozhodování a organizace práce.
Zkušenost nebo orientaci v administrativní práci s PC.
Znalost MS Office (Outlook, Word, Excel).
Komunikativnost, pečlivost a odpovědný přístup.
Chuť učit se nové věci a hledat efektivní řešení.

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

Evidence telefonických a webových požadavků zákazníků v interním informačním systému.
Průběžná kontrola stavu otevřených požadavků a koordinace jejich zpracování.
Koordinace komunikace mezi zákazníky a konzultantským týmem.
Sledování vytížení konzultantů a operativní úprava rozdělení práce.
Spolupráce s týmem zákaznické podpory na zajištění plynulého provozu Centra služeb.
Práce s nástroji MS Office (Outlook, Word, Excel) při každodenní administrativě.

U nás získáš:

Zázemí stabilní technologické firmy Seyfor, která dlouhodobě investuje do vývoje a rozvoje produktů.
Na začátku projdeš onboardingem, který tě provede všemi potřebnými procesy.
Práci v týmu, kde je běžné si navzájem pomáhat, sdílet řešení a řešit problémy společně.
Přátelskou atmosféru a komunikaci na rovinu.
Příjemné pracovní prostředí s mnoha zaměstnaneckými benefity (neomezená dovolená, zdravotní volno, stravenkový paušál, firemní vzdělávání, Cafererie Benefit Plus, MultiSport karta, penzijní připojištění a další volitelné benefity)

Neomezená dovolená

Zdravotní volno

Stravenkový paušál

Karta MultiSport

Firemní vzdělávání

Cafeterie

Nahlédni k nám do týmu

V roce 1990 se z dobrého nápadu zrodila jedna kancelář. Ten nápad byl však tak dobrý a komerčně úspěšný, že se musely připojit další a další kanceláře, až z toho byl „celý barák“ s pobočkou na Slovensku.

Dnes je Vema součástí Seyforu a předním tvůrcem a dodavatelem personálních softwarů. Celou dobu Vema rostla a nabírala sílu právě tím, že ji tvořili srdcaři, kteří byli tvůrčí, nesvázáni a svobodní. A ti svůj postoj k firmě přirozeně předávali svým pokračovatelům. Dnes se tato kultura stále odráží v mnohých z nás – mimochodem – v našem managementu jsou s námi stále někteří, kteří Vemu zakládali. Držíme spolu, máme rádi svobodu, grilujeme, jezdíme na kola a na lyžovačku. Jsme prostě vemáci.