L3 IT Operations Engineer

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

Do centrálního týmu IT [MC1.1] hledáme zkušeného L3 IT Operations Engineera, který pomůže zajišťovat stabilní, bezpečný a spolehlivý provoz klíčových IT služeb napříč skupinou Seyfor. Budeš řešit technicky náročné incidenty, analyzovat jejich příčiny a navrhovat opatření, která povedou k dlouhodobému zlepšení provozu.

Budeš řešit technicky náročné situace

Zaměříš se na komplexní incidenty, jejich analýzu a hledání dlouhodobých řešení místo opakovaného řešení stejných problémů.

Tvá práce bude mít přímý dopad

Pomůžeš zvyšovat stabilitu, dostupnost a bezpečnost IT služeb využívaných napříč skupinou Seyfor.

Dostaneš prostor zlepšovat provoz

Budeš navrhovat automatizace, provozní standardy i preventivní opatření, která zefektivní fungování IT.

Budeš spolupracovat s odborníky napříč IT

Čeká tě spolupráce s L1/L2 podporou, architekty, interními specialisty i externími dodavateli.

Můžeš se stát technickým garantem

Pro vybranou oblast budeš odbornou autoritou a budeš sdílet své zkušenosti s ostatními členy týmu.

Co budeš určitě potřebovat:

Zkušenost s IT Operations, infrastrukturou nebo L2/L3 technickou podporou.
Pokročilou znalost Microsoft 365, Azure, Entra ID a Intune.
Zkušenost s Windows Server, Active Directory, Group Policy a DNS.
Orientaci ve správě identit, oprávnění, MFA a hybridních prostředí.
Schopnost analyzovat složité technické problémy a hledat jejich příčiny.
Zkušenost s tvorbou technické dokumentace a provozních postupů.
Schopnost spolupracovat s interními týmy i externími dodavateli.
Plynulou češtinu a angličtinu.
Výhodou je znalost ITIL, Microsoft Power Platform, GitHubu nebo zkušenost s využitím AI nástrojů v IT provozu.
Přístup zaměřený na zákazníka (Customer First) – schopnost rychle obnovit funkčnost služby a následně hledat a prosazovat dlouhodobé řešení příčiny problému.

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

Poskytovat L3 podporu pro vybrané IT technologie a služby.
Řešit komplexní incidenty eskalované z L1 a L2 podpory.
Provádět Root Cause Analysis významných incidentů.
Navrhovat a implementovat trvalá nápravná opatření.
Optimalizovat monitoring, alerting a provozní dohled nad službami.
Automatizovat opakující se provozní činnosti.
Připravovat provozní dokumentaci, standardy a knowledge base.
Posuzovat provozní dopady změn a podílet se na jejich implementaci.
Přebírat nové služby do provozu a ověřovat jejich provozní připravenost.
Mentorovat L1/L2 specialisty a sdílet technické know-how.

U nás získáš:

Seniorní technickou roli v Group IT.
Možnost stát se odborným garantem pro vybranou technologickou oblast.
Práci v rozsáhlém hybridním Microsoft prostředí.
Přímý vliv na stabilitu, bezpečnost a kvalitu IT služeb.
Spolupráci s architekty, specialisty i externími partnery.
Prostor navrhovat automatizace a dlouhodobá provozní zlepšení.
Příležitost pracovat s moderními cloudovými i on-premise technologiemi.

Cafeterie

Zdravotní volno

Firemní vzdělávání

Neomezená dovolená

Karta MultiSport

Stravenkový paušál

Flexibilní pracovní doba

Home office

Nahlédni k nám do týmu

Budeš součástí centrálního IT týmu Seyforu, který zajišťuje technologické zázemí pro desítky firem ve skupině. Řešíme vše od správy infrastruktury a cloudových služeb přes interní aplikace až po kybernetickou bezpečnost. Pracujeme v menších specializovaných týmech, ale táhneme za jeden provaz a zakládáme si na ochotě, odbornosti a vzájemné spolupráci.

Někdy zvolíme trochu jiný postup,
ale obvykle čekají kandidáty tyto 3 kroky:

Napíšeme si

Odpověz nám prostřednictvím kontaktního formuláře. Zajímá nás jen pár věcí a tvůj životopis.

Zavoláme si

Online nebo po telefonu se tě doptáme na několik doplňujících otázek.

Potkáme se

Potkáš se s náborářem i budoucím manažerem, se kterými detailně probereš vše důležité.